Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Na Viva Mund.Com, estamos comprometidos com a satisfação total de nossos clientes. Respeitamos seus direitos como consumidor, oferecendo uma política de troca e devolução que está em conformidade com as leis do consumidor do Brasil.
Condições para Troca ou Devolução
Os produtos adquiridos em nossa loja podem ser trocados ou devolvidos em até 07 dias após a coleta, desde que estejam na condição original, sem sinais de uso e com etiqueta anexada. O reenvio não tem custo ao consumidor.
Prazos
A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita em até 07 dias corridos após a coleta do produto. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custos de frete.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Entre em contato conosco através de nossa página de suporte;
- Informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
- Aguarde a coleta do código da postagem;
- Envie o produto em sua embalagem original para o endereço fornecido;
- Assim que o produto for recebido e selecionado, seu reembolso ou troca será processado.
Produtos com Defeito
Se o produto ou entrega apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos que você envie uma foto do defeito para avaliação. Se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre receber um novo produto ou um reembolso completo.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após a verificação da devolução do produto. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento usado na compra. O prazo para o reembolso ser efetuado pode variar de acordo com a forma de pagamento e as regras do banco ou da operadora do cartão.
Exceções
Produtos adquiridos em promoção ou com desconto não poderão ser trocados. Produtos personalizados, sob medida ou que foram modificados no pedido do cliente também não poderão ser devolvidos ou trocados, salvo em caso de defeito.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, ou se precisar de assistência para realizar uma troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através de nossa página de suporte.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: Vivamundistore@gmail.com
Whatsapp: +55 (11) 988418418
Endereço: Rua Antonio Benedito Ferreira n*44
CNPJ: 58.160.997/0001-27